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  • 咨询数量: 7 8 5 8
  • 代理数量: 6 7 4 1

品牌名称:浪鲸卫浴

所属企业:佛山市家家卫浴有限公司

主营产品:整体卫浴,水龙头,花洒,马桶,面盆,浴室柜,浴缸,淋浴房,卫浴挂件,五金配件,智能卫浴

服务电话:400-0606-111

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历史投诉总量: 13

投诉浪鲸智能马桶售后没诚信

订单号:2016111220114713437287436

我于2016年11月5日在武汉南国大家装浪鲸卫浴门店购买ico558型马桶,跟导购员说好11月11日来我家拆除旧马桶收费50元无发票,同时安装新马桶,当天拆除旧马桶发现购买新马桶坑距不对,于是我立即自行包车去浪鲸卫浴库房更换马桶,联系安装师傅说11月11日安装不了,约定11月12日下午1点再次来安装,等到11月12日上午联系师傅,答复说来不了了,我主动提出来去车费我们承担,师傅仍旧不同意前来安装,家里旧马桶已拆除,一家人上厕所是大问题,我只好自己花200元找别的师傅安装完成。对于浪鲸卫浴售后这种不讲诚信,不负责任的态度,实在是让人气愤不已,消费者权益怎么得到保护?

陈**

2016/11/12 20:23:47 电话:134******** 严重不满意
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总关注量:15525

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看来这是浪鲸卫浴的惯用手段。先是在活动现场说是有优惠,我同一款马桶订了两个,付了定金,然后他们突然今年二月底说要让过去交全款。 刚交完费,他们说我订的马桶只有一个,所以我瞬间就明白为什么他们突然让先交全款了。……他们要给我安排安装另外一款。我不同意我说我就要我订的,那个我很喜欢,实在没了,可以退款,虽然耽搁了我五个月,但我不计较。但奇怪的是,他们说过我定的那个库房没货了,但又现场打电话给“经理”让调货,这本身就很矛盾。但是,挂了电话还说经理承诺一两天就好,让我们先装了现有的。这不是明摆着骗人吗?为了防范他们,我说等齐了一起装。事实证明幸亏没让先装一个。一周后也就是昨天,他们打电话说今天早上去给我装马桶,我还挺高兴,结果等我去了一看,俩马桶根本就不一样,我就问工人怎么XXXX(我定的型号)只有一个,另一个型号不对。工人很萌的告诉我:“XXXX根本就没货了,只有这一个啊。”我再次去了店里咨询,他们就要给我装那个我没定过的,那个东西不仅难看,而且质量肯定没我定的那个好,这明摆着欺负人啊,交了款咱就是孙子了,然后他们“威风凛凛”的告诉我:你订的那个全国没货,你看怎么办吧,要不就装那个(就是他们让我装的那个不但难看还不好的)。我忍无可忍,在整个对话过程,他们没有正视过任意一个环节的欺骗行为,而是进一步想着如何能成功让我在付清全款的情况下就这么拿走他们所谓的“更贵”的。而且说话的表情就很二,很不尊重人,不会正视任何自身问题。我忍无可忍,我不仅要求退款,还要求赔偿,我现在就是去重新订货,结婚前也未必能装好。然后那个店长说了一句非常可耻的话,意思就是说我订货五个月,他们又没有没答应定了立马给装。要说耽搁,从上周安排到现在,无非耽搁了你一个礼拜而已,要什么赔偿。照这么说,我如果去定制一个十年才能造好的东西,我苦苦等了十年,第十年零一天他们告诉我,我订的那个东西根本就不存在,按照店长的逻辑,我只是被耽搁了一天、而不是十年零一天。自始至终,全都是睁着眼睛说瞎话,不负责任,不尊重消费者,我一直都是心平气和让自己礼貌用语,我最后实在不行了就语气强硬起来。结果呢,那个店长乐的不行了,完全是藐视我和我家人的态度,看都不看我门,就像面对一群笑话那样,眼神全是不负责任和轻蔑。 前前后后耽搁了我五个月现在要结婚,马托还没进门,我也不计较,要退款赶紧重新买,马上要结婚的。还骗我说调货。现在居然骗我们说好了,想蒙我,趁我不注意给我装上俩不一样的,里面还有一个是个以次充好的,被我发现后,又是这样的态度。最后同意给退款,还是一种反正老娘就是拿工资的,品牌又不是她名下的,有影响管他屁事的态度。并且,对给我造成的延误和影响,不做任何道歉或承认,说的最好听的一句话,也就是“我们也不是故意的。”其他的话都是偷梁换柱,或者尝试各种说法对我进行蒙骗。回复

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  • 张**

    购买浪鲸智能马桶,用了半年就坏了,一直打投诉维修,客服人员说安排人过来维修,都等了半年了也没人来修,天天打,天天推搪!好不容易来了个师傅,上门看看马桶,把马桶拆坏了!安不上了!说是马桶主板坏了!修不...[详情]

    2016.07.23
  • 李**

    整栋房子4个卫生间全部买的浪鲸的产品,每个面盆水龙头和下水阀都有问题,完全水货,根本都不是品牌,打这卫浴品牌忽悠顾客[详情]

    2016.07.05
  • 张**

    我是安徽安庆市客户于2015年10月装修公司搞活动赠送了浪鲸坐便器一件。我于11月去其安庆代理仓库提货并由装修公司安装。今年6月发现马桶盖一个配件损坏。联系安徽安庆其浪鲸代理售后,说不是浪鲸他们安装售后派工...[详情]

    2016.06.20
  • 马**

    报价与预定差异过多,意向金不给退款,阿里山门店拖拖拉拉不给处理。[详情]

    2017.03.28
  • 阮**

    樱雪的售后服务实在是太差,买了不到半年的热水器坏了.3/10报修后过了48小时依然没有任何人联系,樱雪这种服务质量就是你打给他们他们是不做事情的.好了,好不容易投诉了差不多50分钟的,跟中...[详情]

    2017.03.17
  • 黄**

    投诉京东网金牌橱柜旗舰店和其天津门店价格欺诈和乱收费 本人于2016年11月25日京东网金牌旗舰店购买了“枫之木语”橱柜3米,当时活动价为1899元每米,共计5697元(其中促销活动规定,每米地柜送半米吊柜)。2016...[详情]

    2017.03.15
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