• 投诉数量: 5 3 3 1 6
  • 咨询数量: 8 7 9 4 3
  • 代理数量: 8 7 2 9 3

品牌名称:我乐厨柜

所属企业:南京我乐家居股份有限公司

主营产品:厨卫电器

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 1

我乐橱柜难道就是这样的

订单号:20177262172513681738300

我乐橱柜 当初装修选择我乐让我现在后悔不已,3月29号,衣柜和橱柜给了23000块钱下单,中间门店跟我说大概四十天能到,在4月中旬开始我陆续开始催促我的衣柜和橱柜有没有来,门店老板给我多次跟我说快来了,我帮你催了,过几天就来了等借口,四月底衣柜安装完,我还在纳闷为啥橱柜没来,多次短信沟通都说下单了,快来了,结果五月端午节回去,到店里问,他们店里老板跟我说橱柜我没有下单,钱我老公收的,我不晓得,所以没有下单,他们两夫妻合伙欺骗我一个消费者,然后看衣柜发现了问题,有洞,有短了补一块,然后全部是胶水,我问老板,这是怎么回事,他竟然跟我说是这样的,没问题,说我太苛刻了,经过多次协商未果,我到他们江西区域经理投诉,他们负责人过来看了,承认是质量问题的给我重新换一套,并负责维修好墙面,6月中旬,三方达成协议,更换两套衣柜,橱柜立马给我下单,可是到七月20号都没有帮我更换衣柜,打给区域经理,她说他调到别的地方去了,不负责,但是他说他以为江西南丰店已经帮我弄好了,但是没有想到拖到现在都没有下单,他说他也很无奈,门店不配合,门店跟我说不承认质量问题,为啥总部都承认质量问题,到了加盟店就不承认了,为什么,打给总部售后,他们说你要去跟门店沟通,7月15号投诉的,到目前为止,门店没有给我们回复甚至还威胁我母亲,你儿子还想装修结婚,我就不让他结婚,你要怎么样我都陪你来,黑道白道,随便来,这就是我乐橱柜家门店的态度,也是他们总部的无能,每次打过去,就说会给我回复,说门店已经和我联系过了,给了处理方案,可是到现在我也没有接到任何处理方案的短信,,我乐橱柜作为一个上市公司,竟然对加盟店没有一点约束力,产品出了问题就知道让我们跟店里沟通,自己什么责任也没有,四个月了,橱柜还没下单, 现在是退橱柜单子也不能退,因为当初没有签订合同,价格只能他们说多少就是多少,这个是我不能接受的,我乐总部就是各种推脱,自己去店门沟通,他们什么责任都没有,对于这样上市公司,真是失望之极。。

黄**

2017/7/26 21:34:25 电话:136******** 严重不满意
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中洁网官方:

您好,我们已将您的反馈告知我乐橱柜,品牌方将尽快协调处理!感谢您对中洁网的支持与信任!

企业官方:

经核实,我乐门店与售后已联系客户解决问题。为能第一时间收到反馈解决问题,消费者可拨打我乐官方售后热线400-828-9889咨询问题或提出建议。

总关注量:4344

匿名

我乐其实还不错了,我家11年装的柜子,至今都是挺还挺好的,有时候螺丝松了售后也上门给我们紧了回复

匿名

我是2017年9月中旬订的我乐厨柜,至今尚未安装完毕。服务质量真是不尽人意。回复

简单(匿名)

欧派的也没好到哪里去

走的更远

2017年5月我在东莞东城订制了总价7万元我乐的4个橱柜,一个卧室衣柜,一个过道橱柜,一个鞋柜,一套整体厨房,满心期待2个多月后过来安装居然发现做错了3个,各种奇葩问题都有,有面板搞错的,有尺寸搞错的,还有安装错误的,仅卧室衣柜问题最少且安装时搞了几个失误,安装师傅也相当之不专业。后面又重新订货补发,截至17年12月23日尚未送货安装,数次打电话去询问也是一拖再拖,联系南京的官方400售后电话投诉也没什么结果。 很难想象这还是号称什么上市公司明星代言的大品牌,我房子都装修好入住半年了过道现在还空着一个柜子的位置露着白墙,鞋柜和整体厨房也是搞了一半,对我乐橱柜的各个方面可谓失望至极!望各位看到的慎重选择!!回复

中洁网友8A45

支持

匿名

我们从8月中旬下的订单,就两个柜子,还都做错了,根本就不解决问题,已经失望至极回复

游客

我也觉得很纳闷的就是他们400的投诉与建议根本就是摆设,根本不帮客户考虑和解决问题的, 而且客户没有自主选择门店的权利,回复

我也觉得很失望, 像你说的他们总部都是推卸责任,根本不帮消费者考虑的,这样的上市公司我也是一次碰见。回复

游客

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游客

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