• 投诉数量: 5 3 1 7 3
  • 咨询数量: 8 7 9 2 8
  • 代理数量: 8 7 2 2 8

品牌名称:我乐橱柜

所属企业:中美合资南京我乐家具有限公司

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 1

我乐橱柜难道就是这样的

订单号:20177262172513681738300

我乐橱柜 当初装修选择我乐让我现在后悔不已,3月29号,衣柜和橱柜给了23000块钱下单,中间门店跟我说大概四十天能到,在4月中旬开始我陆续开始催促我的衣柜和橱柜有没有来,门店老板给我多次跟我说快来了,我帮你催了,过几天就来了等借口,四月底衣柜安装完,我还在纳闷为啥橱柜没来,多次短信沟通都说下单了,快来了,结果五月端午节回去,到店里问,他们店里老板跟我说橱柜我没有下单,钱我老公收的,我不晓得,所以没有下单,他们两夫妻合伙欺骗我一个消费者,然后看衣柜发现了问题,有洞,有短了补一块,然后全部是胶水,我问老板,这是怎么回事,他竟然跟我说是这样的,没问题,说我太苛刻了,经过多次协商未果,我到他们江西区域经理投诉,他们负责人过来看了,承认是质量问题的给我重新换一套,并负责维修好墙面,6月中旬,三方达成协议,更换两套衣柜,橱柜立马给我下单,可是到七月20号都没有帮我更换衣柜,打给区域经理,她说他调到别的地方去了,不负责,但是他说他以为江西南丰店已经帮我弄好了,但是没有想到拖到现在都没有下单,他说他也很无奈,门店不配合,门店跟我说不承认质量问题,为啥总部都承认质量问题,到了加盟店就不承认了,为什么,打给总部售后,他们说你要去跟门店沟通,7月15号投诉的,到目前为止,门店没有给我们回复甚至还威胁我母亲,你儿子还想装修结婚,我就不让他结婚,你要怎么样我都陪你来,黑道白道,随便来,这就是我乐橱柜家门店的态度,也是他们总部的无能,每次打过去,就说会给我回复,说门店已经和我联系过了,给了处理方案,可是到现在我也没有接到任何处理方案的短信,,我乐橱柜作为一个上市公司,竟然对加盟店没有一点约束力,产品出了问题就知道让我们跟店里沟通,自己什么责任也没有,四个月了,橱柜还没下单, 现在是退橱柜单子也不能退,因为当初没有签订合同,价格只能他们说多少就是多少,这个是我不能接受的,我乐总部就是各种推脱,自己去店门沟通,他们什么责任都没有,对于这样上市公司,真是失望之极。。

黄**

2017/7/26 21:34:25 电话:136******** 严重不满意
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总关注量:3443

游客

我也觉得很纳闷的就是他们400的投诉与建议根本就是摆设,根本不帮客户考虑和解决问题的, 而且客户没有自主选择门店的权利,回复

我也觉得很失望, 像你说的他们总部都是推卸责任,根本不帮消费者考虑的,这样的上市公司我也是一次碰见。回复

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    2017.11.06
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