• 投诉数量: 5 3 5 6 1
  • 咨询数量: 8 8 9 0 2
  • 代理数量: 9 1 0 9 0

品牌名称:航标卫浴

所属企业:漳州万佳陶瓷工业有限公司

主营产品:花洒,马桶,面盆,浴缸,淋浴房,水,浴室

服务电话:400-8826-400

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处理速度:很快

满意程度:不满意

历史投诉总量: 1

投诉航标卫浴维修乱收费

订单号:2017925691118670348138

首先阐述维修细节:我于湖南长沙市马王堆航标店所购买的wz901智能马桶,因为遥控失灵导致马桶不能正常使用。便于8月2日呼叫维修,维修员于8月5上门查看,随即要求拆卸上盖返厂维修,在我的反对下,维修员将故障现象反映给厂部,厂部确定是加热器问题并寄来配件。8月15日上午维修员上门更换配件,但更换后还是故障照旧,于是,维修员说下午再来,结果等到下午4点还不见人影,便催之,回答说下午不来了明天来。8月17日维修员拆卸马桶上盖返厂维修,返厂后还是仅仅更换了加热器。直到9月7日上门安装,总算维修完毕。 维修员开出收费收据: 加热器配件费280元;上门费200元(每次50元,共4次);停车费20元;配件邮寄费15元,合计515元。由于第一次收据内容有遗漏,又补寄一张,我至今仍然保存两张收据(收费居然不用缴帐)。 然后我的疑问是: 1、每次上门收50元,这合理吗?有依据吗? 2、归根结底还是加热器的问题,由于维修员现场更换失当导致返厂更换,而造成多出的后面两次上门又有什么理由收取费用呢? 3、航标卫浴的保修卡明确表示:“保修期过后,我们为您提供终身维护的优质服务,如有换零件只收取成本费。”照这样说那就根本不应该收什么200元上门费啊?竟然还有停车费。 还有一点需要指出的是: 所谓更换下来退回给我的加热器不是原装加热器,每个原配件我都有拍照记录,这令人费解。 我就是冲着航标卫浴是香港上市公司品牌,才整个浴室卫生间全套购置航标产品,期待有好品质好管理好服务,但愿我的希望不会落空。 殷切期盼中洁网秉公处理,谢谢!

梁**

2017/9/25 6:02:11 电话:186******** 不满意
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中洁网官方:

您好,我们已将您的反馈告知航标卫浴,品牌方将尽快协调处理!感谢您对中洁网的支持与信任!

企业官方:

保修服务均不含维修师傅的上门服务费、空跑费,与当地售后确认情况如下:首次上门检查,与客户沟通需寄厂更换智能盖板客户不同意返厂 造成二次上门试用配件结果不能使用,第三次客户同意上门拆卸马桶盖,第四次为上门安装

总关注量:9080

游客

智能马桶质量及差,两个马桶都坏了,一个一年不到就坏了,加了两千换了个款式又不好用,上一次要冲好几次才冲完便便,另一个智能变手动,修也修不好。这质量真服了回复

游客

2011年在美凯龙买了一套航标卫浴,没用几天,水龙头就“漏水”了。售后服务很差!承诺不兑现。回复

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  • h**

    我的浴柜刚安好,因为看中这款水龙头,特意买来换的,很方便,尤其是洗头,不用把头伸进水管子下面,更利于冲洗哟[详情]

    2015.01.14
  • 琴**

    质量部错 很有分量 [详情]

    2013.06.07
  • 李**

    在当地尚品本色木门买了门,左推门做成了右推,结果当地商家问都不问就给我按照右推装上了,由于当地商家的不闻不问,错失了补救措施,找到商家他却一再推辞,找理由,还说我们事儿多。(明明是你的错还怪我)后来...[详情]

    2020.10.25
  • 张**

    6.14签订合同,说好8月底送货。但是一直拖时间,最终说8.11送货。我们请假在家一天,没任何回复,我们电话去问,根本没装车也没打算送。 8.12日送到安装时候发现定做错误,玻璃门没定作!重新追加订单要15天以上...[详情]

    2020.08.12
  • 莫**

    2020年8月,我在湖南省衡南县云集镇鹰牌陶瓷销售员李显菊手里购买鹰牌瓷砖一套,销售员李显菊言而无信,态度恶劣,毫无服务意识,后期补货不配合,以此要挟索要货款,态度极其恶劣,上客户家里大吵大闹,情绪极易...[详情]

    2020.08.11
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