【东姿卫浴投诉】东姿卫浴售后保修期内收费问题

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东姿卫浴售后保修期内收费问题

品牌名称：东姿卫浴

所属企业：上海东姿陶瓷有限公司

主营产品：花洒,马桶,面盆,浴室柜,水槽,五金配件

服务电话：800-830-8579

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处理速度：很快

满意程度：严重不满意

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东姿卫浴售后保修期内收费问题

订单号：20182101222615225309106

2018年1月10号从信阳东姿卫浴营销中心购置50089淋浴花洒。 1月13号安装完成，2月7号出现龙头冻裂问题。中间不足一个月时间。打售后电话联系换修，售后以业内惯例为由要求收费260￥。整个过程中发现3个问题： ①安装问题：淋浴花洒一侧接口没有拧到位，导致淋浴杆倾斜，而恰恰是这一侧破裂了。 ②售后问题：安装完成后，售后人员没有以口头或书面形式讲明具体使用方法即换档位排空淋浴内水分。在换修过程中被强调是使用和保养问题，而老板声称没有人教授连他自己也不懂怎么排空水分。 ③保修问题：淋浴龙头质保注明是5年包换，现在却以天气为由收费，期间声称龙头占淋浴整体价格的40%，又辩称60%。

张**

2018/2/10 12:15:26 电话：152******** 不满意

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卢**

是这样的我于去年6月10号在南宁快环建材市场的东姿专卖店选择了几款卫浴用品。说好年底安装发货。。但是年底打负责人说年初发货安装。。但是自从过年后就打不接。。去店面关门。。现在不知道怎么办[详情]
2018.03.25

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高**

购买的美的80升热水器用了四年就坏了，反复打400客服电话，当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了，建议我换别的型号机器，需交差价费180元，说这是总部定的，我不交钱总部就不给发机器，我的机器就换不了，已经...[详情]
2018.09.20
沈**

客服服务态度差，本人打算购买一个美的空调，因此跟一个广州地区的客服询问产品规格。但是该客服在上班时间以玩游戏为借口，不但不帮客户解答问题，还存在辱骂、删好友等行为。希望你们对...[详情]
2018.09.14
吴**

我是17年购买明确表示是用天然气的，今年8月进新房接天然气准备使用，1.天然气接口需要开橱柜口，打了三次都答应马上来给我解决但都没有来，最后还是自己解决；2.喷嘴不对火力太小才知是适配煤气罐的，让其帮忙换...[详情]
2018.09.14

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