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品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 16

美的油烟机售后服务机制不合理。

订单号:2018311735513961336933

我家2016年1月搬家安装新的美的油烟机。2018年2月18日(大年初三)油烟机不通电,随后我拨打400售后服务保修,当天连云港卓邦商贸公司有人联系我,说现在放假没人维修,初八才有人维修。我说全国初七上班,怎么初八才有人。接着就和我商量取消投诉的事,我同意。后来初七来了刘师傅,把油烟机拆开检查,发现线路板有一电器元件烧坏了,随即打与公司汇报跟换电板事宜,答复我从公司发电板,三四天能来更换并商讨取消投诉事宜,我同意。初十日我打给刘师傅,刘说电板未到,可能会有几天。我又打给连云港卓邦商贸公司,答复说公司没有货,没办法维修。并说不要再投诉了,400只负责接,不负责维修。第二天有人和我商量,交400元换一台新的,我说就一个电子元件坏了,用不着换新的,既麻烦又浪费,换个元件不是很简单吗?后来几天没动静。隔了几天我又在网上投诉了一次,连云港卓邦商贸公司回复要等公司发货,其他没有办法。接着跟我商量取消投诉之事我不同意。今天中午我又联系刘师傅,刘说工厂没有货没办法,他本人不会修电器元件,只会换。到目前我家油烟机维修之事仍然没有着落。

陈**

2018/3/1 17:42:55 电话:139******** 不满意
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总关注量:2234

游客

维修更换配件需要等发货也是正常,不过厂家也该积极配合才是,老不给发货难怪用户着急,这东西没法用没法扔的,最糟心回复

*
  • 李**

    2018年1月,我在湖北宜都邹记美的专卖店。编号:no.鄂z0203购买了一台美的热水器。1月28日热水器坏了漏水导致屋内大量积水,致屋内墙边油漆脱落,家具水泡后损坏,找了经销商无果,宜昌售后部门推脱不予处理 ,请...[详情]

    2018.03.27
  • 章**

    美的售后服务无法进行油烟机的烟道安装处理,更换新的油烟机!(旧油烟机情况如下图所示)。天猫官方旗舰店,不认为是质量问题!不给包邮退货!客户无法使用油烟机!奉劝各位买油烟机的朋友,在挑选油烟机时,一...[详情]

    2018.01.26
  • 海**

    今天中午去修豆浆机,结果维修站说么得零件,要我去复印身份证,一个死巷子我去哪复印,就多说了几句,和他一起上班的就说要她么理我,结果就被气的半死,哪有这样做售后的、这种态度以后谁想买美的,所以也建议买...[详情]

    2018.01.14
  • 冯**

    买浴霸时,销售人员没有给解释清楚,现在还没安装退货时卖家推给售后,售后退给卖家,服务态度严重差![详情]

    2018.04.22
  • 赵**

    我一月份在电视购物上买了一个便洁宝的马桶 商家给的是提货券 四月份我通过厂家要求提货当时强调要求发400孔距的马桶 结果发货过来是300孔距的 无法安装 要求调换 厂家却说要自行承担来回300元的运费。如果是我个...[详情]

    2018.04.17
  • 姜**

    我就陕西西安的一名用户,几年前冲着澳斯曼大品牌去买的洁具。前天马桶堵了,打了4008815680电话进行报修,400工作人员电话中明确维修报价是上门费50元,人工费60元(含拆装马装、密封胶等),如果用配件另外收配...[详情]

    2018.04.14
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