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品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:未评分

历史投诉总量: 49

美的油烟机售后服务机制不合理。

订单号:2018311735513961336933

我家2016年1月搬家安装新的美的油烟机。2018年2月18日(大年初三)油烟机不通电,随后我拨打400售后服务保修,当天连云港卓邦商贸公司有人联系我,说现在放假没人维修,初八才有人维修。我说全国初七上班,怎么初八才有人。接着就和我商量取消投诉的事,我同意。后来初七来了刘师傅,把油烟机拆开检查,发现线路板有一电器元件烧坏了,随即打与公司汇报跟换电板事宜,答复我从公司发电板,三四天能来更换并商讨取消投诉事宜,我同意。初十日我打给刘师傅,刘说电板未到,可能会有几天。我又打给连云港卓邦商贸公司,答复说公司没有货,没办法维修。并说不要再投诉了,400只负责接,不负责维修。第二天有人和我商量,交400元换一台新的,我说就一个电子元件坏了,用不着换新的,既麻烦又浪费,换个元件不是很简单吗?后来几天没动静。隔了几天我又在网上投诉了一次,连云港卓邦商贸公司回复要等公司发货,其他没有办法。接着跟我商量取消投诉之事我不同意。今天中午我又联系刘师傅,刘说工厂没有货没办法,他本人不会修电器元件,只会换。到目前我家油烟机维修之事仍然没有着落。

陈**

2018/3/1 17:42:55 电话:139******** 不满意
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总关注量:5925

游客

维修更换配件需要等发货也是正常,不过厂家也该积极配合才是,老不给发货难怪用户着急,这东西没法用没法扔的,最糟心回复

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  • 管**

    2019年2月18号在国商买了美的热水器, 工作人员答应说19号给安装,20号给安装人员打说21号一定来安装,可21后下午打了3个,都迟迟不接。[详情]

    2019.02.21
  • 田**

    买的空调内机噪音大,售后负责人两次上门用分贝仪测试结果都是超过机身所列标准的,2018年12月中旬售后负责人余(于)经理就说安排人来拆机,还说什么相信他处理不好他个人掏钱都把这事处理好,结果催了多次一直工...[详情]

    2019.01.10
  • 杨**

    这么大一个公司没想到这么垃圾、我在手机美的商城买了电磁炉 电热水壶 买到之后电热水壶是坏的 电磁炉只要使用味道就很大很刺鼻。要求退货 商家同意了说 运费多少寄回之后报给客服 收到货补发给我。先不说运费了 ...[详情]

    2019.01.06
  • 管**

    2019年2月18号在国商买了美的热水器, 工作人员答应说19号给安装,20号给安装人员打说21号一定来安装,可21后下午打了3个,都迟迟不接。[详情]

    2019.02.21
  • 刘**

    在班尔奇衣柜定制了三间卧室衣柜后,剩余五百,当时接单的导购告知可以等你其他房子装修时,按最低价定制的,现在其他房子不需要定制,去电班尔奇扬州红心美凯龙店,其告知如没有收据不可退款,我认为这个是站不住...[详情]

    2019.02.18
  • 邹**

    漫天要价 给我换个点火针问我要 30上门费+启动器210 我发现换下的机器就根本没有换掉而且换下的型号不对 灶台上门的竟然是有绣的 后面被揭穿 期间各种不认栽 最后收取我 30上门费+10元点火针+80...[详情]

    2019.02.15
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