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品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 32

美的油烟机售后服务机制不合理。

订单号:2018311735513961336933

我家2016年1月搬家安装新的美的油烟机。2018年2月18日(大年初三)油烟机不通电,随后我拨打400售后服务保修,当天连云港卓邦商贸公司有人联系我,说现在放假没人维修,初八才有人维修。我说全国初七上班,怎么初八才有人。接着就和我商量取消投诉的事,我同意。后来初七来了刘师傅,把油烟机拆开检查,发现线路板有一电器元件烧坏了,随即打与公司汇报跟换电板事宜,答复我从公司发电板,三四天能来更换并商讨取消投诉事宜,我同意。初十日我打给刘师傅,刘说电板未到,可能会有几天。我又打给连云港卓邦商贸公司,答复说公司没有货,没办法维修。并说不要再投诉了,400只负责接,不负责维修。第二天有人和我商量,交400元换一台新的,我说就一个电子元件坏了,用不着换新的,既麻烦又浪费,换个元件不是很简单吗?后来几天没动静。隔了几天我又在网上投诉了一次,连云港卓邦商贸公司回复要等公司发货,其他没有办法。接着跟我商量取消投诉之事我不同意。今天中午我又联系刘师傅,刘说工厂没有货没办法,他本人不会修电器元件,只会换。到目前我家油烟机维修之事仍然没有着落。

陈**

2018/3/1 17:42:55 电话:139******** 不满意
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总关注量:4737

游客

维修更换配件需要等发货也是正常,不过厂家也该积极配合才是,老不给发货难怪用户着急,这东西没法用没法扔的,最糟心回复

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  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 沈**

    客服服务态度差,本人打算购买一个美的空调,因此跟一个广州地区的客服询问产品规格。但是该客服在上班时间以玩游戏为借口,不但不帮客户解答问题,还存在辱骂、删好友等行为。希望你们对...[详情]

    2018.09.14
  • 吴**

    洗碗机不包安装,只是免安装,范围就是免费安装包装箱内的配件。连接洗碗机的水管都不负责弄,我没见过哪家售后安装这么“拽”的。[详情]

    2018.08.28
  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 沈**

    客服服务态度差,本人打算购买一个美的空调,因此跟一个广州地区的客服询问产品规格。但是该客服在上班时间以玩游戏为借口,不但不帮客户解答问题,还存在辱骂、删好友等行为。希望你们对...[详情]

    2018.09.14
  • 吴**

    我是17年购买明确表示是用天然气的,今年8月进新房接天然气准备使用,1.天然气接口需要开橱柜口,打了三次都答应马上来给我解决但都没有来,最后还是自己解决;2.喷嘴不对火力太小才知是适配煤气罐的,让其帮忙换...[详情]

    2018.09.14
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