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品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 43

美的油烟机售后服务机制不合理。

订单号:2018311735513961336933

我家2016年1月搬家安装新的美的油烟机。2018年2月18日(大年初三)油烟机不通电,随后我拨打400售后服务保修,当天连云港卓邦商贸公司有人联系我,说现在放假没人维修,初八才有人维修。我说全国初七上班,怎么初八才有人。接着就和我商量取消投诉的事,我同意。后来初七来了刘师傅,把油烟机拆开检查,发现线路板有一电器元件烧坏了,随即打与公司汇报跟换电板事宜,答复我从公司发电板,三四天能来更换并商讨取消投诉事宜,我同意。初十日我打给刘师傅,刘说电板未到,可能会有几天。我又打给连云港卓邦商贸公司,答复说公司没有货,没办法维修。并说不要再投诉了,400只负责接,不负责维修。第二天有人和我商量,交400元换一台新的,我说就一个电子元件坏了,用不着换新的,既麻烦又浪费,换个元件不是很简单吗?后来几天没动静。隔了几天我又在网上投诉了一次,连云港卓邦商贸公司回复要等公司发货,其他没有办法。接着跟我商量取消投诉之事我不同意。今天中午我又联系刘师傅,刘说工厂没有货没办法,他本人不会修电器元件,只会换。到目前我家油烟机维修之事仍然没有着落。

陈**

2018/3/1 17:42:55 电话:139******** 不满意
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总关注量:5229

游客

维修更换配件需要等发货也是正常,不过厂家也该积极配合才是,老不给发货难怪用户着急,这东西没法用没法扔的,最糟心回复

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  • 江**

    2018年11月5日在天猫美的护理旗舰店购买一台手持衣物挂烫机(ygd20d7),因临近双十一,咨询时商家同意购买后补差价。到货后出于对品牌的信任,不作他想立刻确认收货。不料客服人员却突然提出要提供个人支付宝账号...[详情]

    2018.11.19
  • 刘**

    在天猫美的旗舰店购买了榨汁机,分两个包裹发给我一个榨汁机一个赠品,赠品收到,榨汁机物流送错了,返回了北京仓库,我申请了退款,并把赠品快递回去了,商家收到后拒绝了我的退款申请,...[详情]

    2018.11.16
  • 谷**

    我于16年11月11号在天猫店买了一台美的洗碗机, 今年10月底发现洗碗机一直出现e4现象并无法关机,联系客服说e4是排水问题,然后打400给售后报修, 厂家售后师傅来了,e4排水问题没有...[详情]

    2018.11.12
  • 江**

    2018年11月5日在天猫美的护理旗舰店购买一台手持衣物挂烫机(ygd20d7),因临近双十一,咨询时商家同意购买后补差价。到货后出于对品牌的信任,不作他想立刻确认收货。不料客服人员却突然提出要提供个人支付宝账号...[详情]

    2018.11.19
  • 庞**

    安徽省亳州市好莱客衣柜服务质量超级不满,两个月前好莱客衣柜给我们安装柜子,没按照图纸安装,结果拆掉重装的时候把我们的硅藻泥墙面损坏,找到亳州好莱客的加盟商,他们去墙面硅藻泥店询价,觉得贵,不给处理,...[详情]

    2018.11.19
  • 李**

    买的欧派燃气灶一年多就打不着火了,更换个零件要几百块,还不如重新买一个新的呢,想咨询一下售后,客服接态度恶劣[详情]

    2018.11.18
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