• 投诉数量: 5 3 4 7 1
  • 咨询数量: 8 8 3 9 4
  • 代理数量: 8 8 3 3 9

品牌名称:TOTO卫浴

所属企业:东陶公司

主营产品:马桶,智能卫浴

服务电话:800-820-9787

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 23

投诉TOTO卫浴(日本)

订单号:2018316133613501686767

一直是toto的老客户,2017年10月初购买的马桶台盆等,由于房屋正在收尾并不需要立刻安装,因此没有立刻开箱验货。10月31日安装师傅上门,他亲手打开的原包装,发现其中最贵的一个一万多元的马桶底部损坏。安装师傅当即开了售后服务工作单,没想到等来的结果却是无法赔偿,还反复说我们没有立即验货。现有如下问题: 第一,购买和送货时均未提醒验货责任,要求必须现场开张验货后签字。 第二,签收并非本人,到货直接要求签字就走了,现场我们没有动过。 第三,易碎且价值高的物品,是否应该toto自己送货后,主动开箱给收货人验收?至少也行该提醒相应责任。 第四,建议送货与安装同时进行,这样才能避免责任推脱。 今年1月已向toto公司投诉,回复说非质量问题,要和购买门店和物流协商解决,门店推脱物流不予赔偿因为我们签收过,像这么隐蔽的破损,光开箱不拿出来都不一定能发现,却要消费者承担所有责任,太不合理。希望给予更换破损马桶,相应损失不该我们一方承担。

顾**

2018/3/16 13:39:06 电话:135******** 不满意
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总关注量:3937

匿名

身为消费者 我能说的是货到立刻验收 如遇问题 应该拒收 而不是产品拿到之后一直放在那边 过了很久出现问题谁也不能确保责任。回复

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  • 陆**

    在南通市如皋市红星美凯龙TOTO店购买的一款近三千元的恒温花洒入住使用仅3个月出现花洒柱铜管爆裂,喷水不止,商家态度强硬,否认其质量问题,不承担任何责任,可以换配件却以厂家定制为由拒绝,要求整体换新,还...[详情]

    2019.01.23
  • 刘**

    我成都高新toto顾客,装修一年后入住,发现马桶返臭严重,于6月15日上午4008736770 联系售后处理,后售后安排成都高新区维修人员马伟(18140178397)于16日上门服务,换了胶圈,收费450元,后发现仍然臭,联系马伟...[详情]

    2018.06.27
  • 陈**

    我于3-4在光大会场的家博会上买了个CW886+TCF6451的TOTO智能马桶一体机,约好等要装前10天通知上门,也没有说包不包安装的其他问题。前3天我通知店长刘丽要安装时她说不带安装,只管免费送货,如安要自己出钱。此...[详情]

    2018.06.20
  • 管**

    2019年2月18号在国商买了美的热水器, 工作人员答应说19号给安装,20号给安装人员打说21号一定来安装,可21后下午打了3个,都迟迟不接。[详情]

    2019.02.21
  • 刘**

    在班尔奇衣柜定制了三间卧室衣柜后,剩余五百,当时接单的导购告知可以等你其他房子装修时,按最低价定制的,现在其他房子不需要定制,去电班尔奇扬州红心美凯龙店,其告知如没有收据不可退款,我认为这个是站不住...[详情]

    2019.02.18
  • 邹**

    漫天要价 给我换个点火针问我要 30上门费+启动器210 我发现换下的机器就根本没有换掉而且换下的型号不对 灶台上门的竟然是有绣的 后面被揭穿 期间各种不认栽 最后收取我 30上门费+10元点火针+80...[详情]

    2019.02.15
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