• 投诉数量: 5 3 3 5 1
  • 咨询数量: 8 7 9 6 0
  • 代理数量: 8 7 3 5 0

品牌名称:TOTO卫浴(日本)

所属企业:东陶公司

主营产品:马桶,智能卫浴

服务电话:800-820-9787

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 20

投诉TOTO卫浴(日本)

订单号:2018316133613501686767

一直是toto的老客户,2017年10月初购买的马桶台盆等,由于房屋正在收尾并不需要立刻安装,因此没有立刻开箱验货。10月31日安装师傅上门,他亲手打开的原包装,发现其中最贵的一个一万多元的马桶底部损坏。安装师傅当即开了售后服务工作单,没想到等来的结果却是无法赔偿,还反复说我们没有立即验货。现有如下问题: 第一,购买和送货时均未提醒验货责任,要求必须现场开张验货后签字。 第二,签收并非本人,到货直接要求签字就走了,现场我们没有动过。 第三,易碎且价值高的物品,是否应该toto自己送货后,主动开箱给收货人验收?至少也行该提醒相应责任。 第四,建议送货与安装同时进行,这样才能避免责任推脱。 今年1月已向toto公司投诉,回复说非质量问题,要和购买门店和物流协商解决,门店推脱物流不予赔偿因为我们签收过,像这么隐蔽的破损,光开箱不拿出来都不一定能发现,却要消费者承担所有责任,太不合理。希望给予更换破损马桶,相应损失不该我们一方承担。

顾**

2018/3/16 13:39:06 电话:135******** 不满意
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总关注量:1562

匿名

身为消费者 我能说的是货到立刻验收 如遇问题 应该拒收 而不是产品拿到之后一直放在那边 过了很久出现问题谁也不能确保责任。回复

*
  • 朱**

    本汽车公司于15年7月份购买了TOTO品牌小便池,男式感应的那种,当时买这个牌子,就是相信TOTO品牌,用了二年多一直很好。今年8月份四个小便池发现均不出水,打了400售后电话后,维修师便上门检查了,发现小便池的...[详情]

    2017.12.11
  • 先**

    买了个浴缸,有点漏水,门店和投诉打了,但你们没有按照“质量0缺陷,服务100,24小时响应售后服务承诺”办事。这说明你们管理体制有问题,对我们消费者来说,就是你们骗人。[详情]

    2017.07.26
  • 安**

    购买了toto马桶两套(含电动马桶盖),预约了上门安装,本人向其拨打3次询问需要准备什么,说需要硅胶,我就自备了2桶。我63岁的父亲第二天早早过去等他,来了之后说洞大了要补洞,支使我父亲去买了速干水泥,然后...[详情]

    2017.05.22
  • 冯**

    买浴霸时,销售人员没有给解释清楚,现在还没安装退货时卖家推给售后,售后退给卖家,服务态度严重差![详情]

    2018.04.22
  • 赵**

    我一月份在电视购物上买了一个便洁宝的马桶 商家给的是提货券 四月份我通过厂家要求提货当时强调要求发400孔距的马桶 结果发货过来是300孔距的 无法安装 要求调换 厂家却说要自行承担来回300元的运费。如果是我个...[详情]

    2018.04.17
  • 姜**

    我就陕西西安的一名用户,几年前冲着澳斯曼大品牌去买的洁具。前天马桶堵了,打了4008815680电话进行报修,400工作人员电话中明确维修报价是上门费50元,人工费60元(含拆装马装、密封胶等),如果用配件另外收配...[详情]

    2018.04.14
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