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  • 代理数量: 8 7 4 2 3

品牌名称:澳斯曼卫浴

所属企业:澳斯曼卫浴有限公司

主营产品:马桶,面盆,浴缸

服务电话:0757-82533236

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 8

投诉澳斯曼卫浴客服态度差维修乱收费

订单号:2018414841713991829453

我就陕西西安的一名用户,几年前冲着澳斯曼大品牌去买的洁具。前天马桶堵了,打了4008815680电话进行报修,400工作人员电话中明确维修报价是上门费50元,人工费60元(含拆装马装、密封胶等),如果用配件另外收配件费用。我在电话中说清楚了马桶堵的现象是能冲水但冲不下去大便。澳斯曼派出的第一位师傅上门修了好长时间故障问题没有解决,经联系400电话商定好了先给师傅50元上门费,400承诺后续直到维修好不再另收取上门费。第二天我多次打400电话一直没有派人维修。今天是第三天,我又在多次拨打电话后400电话终于说可以派人上门,但必须要收200元费用才给修理。我在电话中问200元收费包含内容又不说,光强调要修理就得200元,要不他们就不管了。由于家里马桶不能用,这款马桶故障的特殊性,我被迫只能接受花大价钱让师傅上门维修,第2位师傅上门前我再次说明故障现象,这次师傅带对了工具,只用了一小会时间疏通了气眼故障消除(没有更换任何配件,也没有再拆装马装)。 我在打400电话沟通过程中一个女的态度极其不好,极不耐烦,最后直接挂我电话,其后多次拨打也不再接电话,对澳斯曼这种客服人员差劲态度和维修过程漫天要价的恶劣行为,我表示强烈愤慨,在此要求客服人员向我电话道歉,退回多收取的费用。希望厂家能看到后并及时改正。如果后续没有消息,我将继续向省级、国家315消费者协会进行投诉维护我的正当权益,并将这次经历在网上公布让更多消费者知道。

姜**

2018/4/14 8:54:17 电话:139******** 严重不满意
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总关注量:1407

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  • 陈**

    在使用不到1个月的情况下,花洒手持柄自行脱落。(非人为摔坏) 报售后维修,不予理睬。 [详情]

    2018.04.09
  • 姚**

    一年左右的澳斯曼实木浴室柜,型号as1697b,成为现在这个样子,是不是严重的质量问题?[详情]

    2017.02.23
  • 翟**

    14年在包头红星美凯龙稀土高新区店买的坐便器,安装未入住,16年准备入住发现坐便器开裂,售后推说时间久,又说是冻裂,我虽未入住却为了保证地暖安全烧的壁挂炉,温度十度左右,如何冻冰?[详情]

    2016.10.22
  • 马**

    所有按键都亮灯,就是电机不转,联系售后都半个月了,一点反应都没有,老说配件没有到,真心垃圾品牌,垃圾产品。[详情]

    2018.05.11
  • 杨**

    家里的樱花电热水器坏了,第一次因为热水器无法加热找售后来修理,修理以后一直没用,几天后发现热水器漏气,又找同一个售后来修理,交了两次修理费用,现在又开始漏水,而且把楼下住户的房子淹了,打给售后说不是...[详情]

    2018.05.11
  • 冯**

    买浴霸时,销售人员没有给解释清楚,现在还没安装退货时卖家推给售后,售后退给卖家,服务态度严重差![详情]

    2018.04.22
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