• 投诉数量: 5 3 5 5 7
  • 咨询数量: 8 8 8 1 6
  • 代理数量: 9 0 9 0 7

品牌名称:摩恩卫浴

所属企业:美国摩恩公司Moen Inc.

主营产品:花洒,水槽,卫浴配件

服务电话:400-630-8866

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处理速度:很快

满意程度:不满意

历史投诉总量: 9

洁具出水有异味

订单号:20180524170556500480

由我司投资开发建设的天津市生态城颐湖居一期工程,已于2017年11月30日竣工并交付使用,项目交付标准为精装修,厨房、卫生间内的水龙头和花洒等由天津永明装饰材料销售有限公司供货,使用的品牌全部为摩恩品牌。目前整个小区的入住居民300人左右。 近期,入住居民普遍反应,家中的自来水有异味(煤油味),经调查发现,小区市政供水管道和水质均正常,而经过摩恩品牌五金件后的水质有煤油味,故怀疑此次业主投诉的水质质量问题与贵司的摩恩产品有直接关系,并于2018年5月17日给摩恩(上海)厨卫有限公司发送了公函,但摩恩厂家并未对此事提起重视,无人到现场解决问题。 目前,为了确保居民的人身安全,避免发生群体性时间,我司迫不得已,只能进行网上投诉,以引起摩恩公司高层和供货商的关注,就这一问题立即采取相应的处置方案,解决广大住户的生活困扰,给出一个合理的解释和让业主满意的善后措施,以挽回此次事件造成的社会影响。

沈**

2018/5/24 17:05:56 电话:135******** 严重不满意
  • 流程
  • 发表投诉
  • 内容审核
  • 企业交涉
  • 处理完毕

总关注量:7349

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  • 宋**

    我家是精装修,房产商给装配的摩恩感应水龙头。12月份不出水,我们保修。摩恩说要整体更换,配件需要3~4周。期间我们也打过几个,结果1月中旬告知我们没有配件,好一直等待。我们有打投诉,400的,他们说能给我...[详情]

    2019.01.29
  • 陈**

    双11通过摩恩天猫旗舰店购入水槽与龙头一套!售前已和客服沟通表示水槽需要右边大的,客服表示可以!故于10月20日预售就将产品拍下,待双11支付尾款!现收到货后发现水槽是左侧大的,便第一时间联系,但与摩恩售后...[详情]

    2017.12.06
  • 郑**

    我在杭州19楼家博会订了花洒、水槽、浴室柜套装共5999元,没订之前我和老公说浴室柜要按尺寸来买万一尺寸不符怎么办?销售员为了业绩答应可以退换,我们就订了。去新房子量尺寸要95公分宽度,我订的这款柜子实际只...[详情]

    2016.11.08
  • 秦**

    2020年3月28日在陕西省延安市宝塔区圣明宫建材市场订购宏陶瓷砖,订的时候营业员告诉我们,说地砖贴完了以后可以退补货,裁瓷砖的时候留3到5块,最后都给我裁了,也没有留,我们贴转完了以后不给我们退货,都是他...[详情]

    2020.04.27
  • 郭**

    用不到1年的油烟机电机坏了,樱雪派人来看了,速度是挺快的,师傅说更换电机,结果师傅申请了电机.5天没给发货出来,我又联系了客户两次才给发。。。电机好不容易到了,师傅又上门,然后发现油烟机后盖的螺丝不见...[详情]

    2020.03.30
  • 王**

    19年4月购买两个苏泊尔坐便,12月13日半夜听到一声巨响,转一圈没发现,次日早上五点半去卫生间发现坐便盖裂开,然后给售后打又联系代理商,2020年1月17日收到坐便盖(物业代收),却没有零件,19号晚安装好,要使...[详情]

    2020.01.19
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