• 投诉数量: 5 3 4 1 3
  • 咨询数量: 8 7 9 6 9
  • 代理数量: 8 7 6 3 9

品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

查看品牌官网点击了解详情

处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 32

投诉美的官方旗舰店

订单号:2018616146915778769256

2018年6月1日天猫美的官方旗舰店搞活动在天猫美的官方旗舰店购买了一款【midea/美的 bcd-609wkgpzm(e)双对开门风冷无霜变频冰箱】,2018年6月5日到的新换货(由于前一台冰箱到货时(2018年6月2日到的)冰箱外壳严重凹凸变形联系客服就重新发一台过来)2018年6月5日到的新换货美的冰箱,美的送货过来的师傅说新冰箱要放置10个小时以上才方可通电使用,然后询问美的送货过来的师傅那第二天(2018年6月6日)通电使用可以吗?美的送货过来的师傅说可以!就2018年6月6日开始通电使用美的新冰箱,从2018年6月6日使用开始新冰箱一直连续出现运行声音很大像拖拉机的声音(冰箱左右都响)新冰箱冷冻室有水珠冻住凝住(化不了霜的情况)并且还发出声音,而且新冰箱后面有水珠水雾(漏水现象)的问题!当时特别相信美的官方旗舰店相信美的这个牌子!就在旺旺联系美的客服,当时美的官方旗舰店有派师傅过来检测维修!但本地美的师傅都来过几次了检测修了还是弄不好!新买回来的美的冰箱都没用多久才用几天就连续出现以上这些质量问 题!2018年6月13日申请了退款退货!但美的官方旗舰店拒绝了我的退款退货要求!!美的官方旗舰店的客服说要他们网点师傅(也就是我们这边本地美的师傅)出示鉴定单方可同意退款退货!!本地美的师傅说冰箱确实有质量问题同意帮我出鉴定单给美的总部并且师傅还拍有视频和照片给美的总部但不给通过被驳回!!一个天猫美的官方旗舰店代表着美的集团美的这个大品牌,售后服务如此令人堪忧!!客户在他们天猫美的官方旗舰店购买的产品出现质量问题,既然如此逃避不承认不处理还一直强调他们产品没有质量问题不给客户退款退货!! 如果要购买美的牌子的亲们,一定要慎重考虑再下手!!

潘**

2018/6/16 14:54:09 电话:157******** 严重不满意
  • 流程
  • 发表投诉
  • 内容审核
  • 企业交涉
  • 处理完毕

总关注量:4467

*
  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 沈**

    客服服务态度差,本人打算购买一个美的空调,因此跟一个广州地区的客服询问产品规格。但是该客服在上班时间以玩游戏为借口,不但不帮客户解答问题,还存在辱骂、删好友等行为。希望你们对...[详情]

    2018.09.14
  • 吴**

    洗碗机不包安装,只是免安装,范围就是免费安装包装箱内的配件。连接洗碗机的水管都不负责弄,我没见过哪家售后安装这么“拽”的。[详情]

    2018.08.28
  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 沈**

    客服服务态度差,本人打算购买一个美的空调,因此跟一个广州地区的客服询问产品规格。但是该客服在上班时间以玩游戏为借口,不但不帮客户解答问题,还存在辱骂、删好友等行为。希望你们对...[详情]

    2018.09.14
  • 吴**

    我是17年购买明确表示是用天然气的,今年8月进新房接天然气准备使用,1.天然气接口需要开橱柜口,打了三次都答应马上来给我解决但都没有来,最后还是自己解决;2.喷嘴不对火力太小才知是适配煤气罐的,让其帮忙换...[详情]

    2018.09.14
  • 100%
    0%
    0%
  • 100%
    0%
    0%
  • 100%
    0%
    0%
  • 96.8%
    0.5%
    2.7%
  • 97.0%
    0.2%
    2.9%
  • 90.0%
    0%
    10.0%
  • 87.5%
    0%
    12.5%
  • 80.6%
    5.6%
    13.9%
  • 66.7%
    6.7%
    26.7%