• 投诉数量: 5 3 4 1 3
  • 咨询数量: 8 7 9 6 9
  • 代理数量: 8 7 6 3 9

品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 32

投诉美的洗碗机售后服务

订单号:20186201561113611188456

2018年3月在天猫美的店购买x3洗碗机一台,3月19日美的售后上门安装完时发现耗材提示灯亮,师傅说加耗材后就熄灭了。次日加耗材后该故障灯仍亮,联系美的服务说使用几次灯就灭了,但使用一周后故障灯仍不熄灭,再次咨询,说需要再使用几次,两周后,还是不熄灭,再次联系美的,让再加耗材试试,加耗材使用仍然故障灯不熄灭,再次联系美的,让打报修,报修后有师傅联系说上门检查,但一直没有人上门检查也没有人再通知什么。故障灯从安装到现在从来没有熄灭过,于是再次联系美的,这次终于有人上门了,简单检查外观和开关后说可能机器内部一个夹子卡住了,需要拆机拨一下就好,于是同意师傅拆机,可是拆开机器后,师傅检查维修说拨不好,需要换件维修。因为我是新机,这个故障是从一开始就存在的,我不同意换件维修,安装三包法规定,新机故障在15天内免费换新机的,而我这个事情超过15天,完全是美的对自己产品质量误判断,一再拖延处理导致的。故我要求美的承担责任,免费给我更换新机,期间我多次打美的和服务号反映问题,从来只是记录没人负责跟进处理,每次都是从头描述问题,耗费我大量精力,且检测维修中大量使用耗材及该产品现在已经降价,这些损失都应予以赔偿!

尹**

2018/6/20 15:24:11 电话:136******** 严重不满意
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  • 处理完毕

总关注量:4514

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  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 沈**

    客服服务态度差,本人打算购买一个美的空调,因此跟一个广州地区的客服询问产品规格。但是该客服在上班时间以玩游戏为借口,不但不帮客户解答问题,还存在辱骂、删好友等行为。希望你们对...[详情]

    2018.09.14
  • 吴**

    洗碗机不包安装,只是免安装,范围就是免费安装包装箱内的配件。连接洗碗机的水管都不负责弄,我没见过哪家售后安装这么“拽”的。[详情]

    2018.08.28
  • 高**

    购买的美的80升热水器用了四年就坏了,反复打400客服电话,当地反馈回来的处理结果是同款机器没有了,建议我换别的型号机器,需交差价费180元,说这是总部定的,我不交钱总部就不给发机器,我的机器就换不了,已经...[详情]

    2018.09.20
  • 沈**

    客服服务态度差,本人打算购买一个美的空调,因此跟一个广州地区的客服询问产品规格。但是该客服在上班时间以玩游戏为借口,不但不帮客户解答问题,还存在辱骂、删好友等行为。希望你们对...[详情]

    2018.09.14
  • 吴**

    我是17年购买明确表示是用天然气的,今年8月进新房接天然气准备使用,1.天然气接口需要开橱柜口,打了三次都答应马上来给我解决但都没有来,最后还是自己解决;2.喷嘴不对火力太小才知是适配煤气罐的,让其帮忙换...[详情]

    2018.09.14
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