• 投诉数量: 5 3 4 5 2
  • 咨询数量: 8 8 3 7 6
  • 代理数量: 8 8 0 3 9

品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:未评分

历史投诉总量: 47

投诉美的洗碗机售后服务

订单号:20186201561113611188456

2018年3月在天猫美的店购买x3洗碗机一台,3月19日美的售后上门安装完时发现耗材提示灯亮,师傅说加耗材后就熄灭了。次日加耗材后该故障灯仍亮,联系美的服务说使用几次灯就灭了,但使用一周后故障灯仍不熄灭,再次咨询,说需要再使用几次,两周后,还是不熄灭,再次联系美的,让再加耗材试试,加耗材使用仍然故障灯不熄灭,再次联系美的,让打报修,报修后有师傅联系说上门检查,但一直没有人上门检查也没有人再通知什么。故障灯从安装到现在从来没有熄灭过,于是再次联系美的,这次终于有人上门了,简单检查外观和开关后说可能机器内部一个夹子卡住了,需要拆机拨一下就好,于是同意师傅拆机,可是拆开机器后,师傅检查维修说拨不好,需要换件维修。因为我是新机,这个故障是从一开始就存在的,我不同意换件维修,安装三包法规定,新机故障在15天内免费换新机的,而我这个事情超过15天,完全是美的对自己产品质量误判断,一再拖延处理导致的。故我要求美的承担责任,免费给我更换新机,期间我多次打美的和服务号反映问题,从来只是记录没人负责跟进处理,每次都是从头描述问题,耗费我大量精力,且检测维修中大量使用耗材及该产品现在已经降价,这些损失都应予以赔偿!

尹**

2018/6/20 15:24:11 电话:136******** 严重不满意
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总关注量:6500

周女士

美的是差的很,我的洗碗机用一年坏了,连维修的人员都找不到,维修点没修过 回复

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  • 田**

    买的空调内机噪音大,售后负责人两次上门用分贝仪测试结果都是超过机身所列标准的,2018年12月中旬售后负责人余(于)经理就说安排人来拆机,还说什么相信他处理不好他个人掏钱都把这事处理好,结果催了多次一直工...[详情]

    2019.01.10
  • 肖**

    买了一个电磁炉用了不到10次就坏了,面板不显示也没动静,后面拿到售后去修理,用了4次又坏,前天拿到售后修理,昨天晚上拿回来煮面条,发现活力只有之前的一半大,买了不到2个月就去维修2次,我只是偶尔煮一下东...[详情]

    2018.12.25
  • 马**

    美的淘宝店铺midea三竹专卖店买的浴霸,型号为SZS26R,问题是2平方的浴室打开浴霸十多分钟室内温度上涨1℃,半小时吊顶温度40℃,室温只有18℃,叫了售后师傅维修,售后师傅一直说产品没有问题,另一方面卖家承诺...[详情]

    2018.12.24
  • 黄**

    维修人员把我的抽油烟机两个半圆板是用于防止公共烟道的油烟反流到油烟机里来的装置拆掉 ,没有这两块板的遮挡,楼下排到公共烟道里的油烟会反流到厨房里来的。维修人员要我出钱买这两块板,我同意付钱,...[详情]

    2019.01.08
  • 刘**

    本人5月份购买唯宝卫浴共12万一次性,合同签订含辅料,后来安装工人不同方式各种收钱,店面经理不及时处理,到现在都没有安装完毕马桶盖乱了也不处理[详情]

    2019.01.06
  • 李**

    我在广西省桂林市联坤家居好莱客店定制了一套衣柜,20000万左右。在安装的时候发现主卧衣柜做长了,已经把厕所门套掩住了,设计师说让我们出50元钱给安装师傅把边裁掉卡进去。我们不同意。然后设计师说他出50元钱...[详情]

    2019.01.05
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