• 投诉数量: 5 3 4 7 1
  • 咨询数量: 8 8 3 9 4
  • 代理数量: 8 8 3 3 9

品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营产品:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:未评分

历史投诉总量: 49

投诉美的洗碗机售后服务

订单号:20186201561113611188456

2018年3月在天猫美的店购买x3洗碗机一台,3月19日美的售后上门安装完时发现耗材提示灯亮,师傅说加耗材后就熄灭了。次日加耗材后该故障灯仍亮,联系美的服务说使用几次灯就灭了,但使用一周后故障灯仍不熄灭,再次咨询,说需要再使用几次,两周后,还是不熄灭,再次联系美的,让再加耗材试试,加耗材使用仍然故障灯不熄灭,再次联系美的,让打报修,报修后有师傅联系说上门检查,但一直没有人上门检查也没有人再通知什么。故障灯从安装到现在从来没有熄灭过,于是再次联系美的,这次终于有人上门了,简单检查外观和开关后说可能机器内部一个夹子卡住了,需要拆机拨一下就好,于是同意师傅拆机,可是拆开机器后,师傅检查维修说拨不好,需要换件维修。因为我是新机,这个故障是从一开始就存在的,我不同意换件维修,安装三包法规定,新机故障在15天内免费换新机的,而我这个事情超过15天,完全是美的对自己产品质量误判断,一再拖延处理导致的。故我要求美的承担责任,免费给我更换新机,期间我多次打美的和服务号反映问题,从来只是记录没人负责跟进处理,每次都是从头描述问题,耗费我大量精力,且检测维修中大量使用耗材及该产品现在已经降价,这些损失都应予以赔偿!

尹**

2018/6/20 15:24:11 电话:136******** 严重不满意
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总关注量:9467

周女士

美的是差的很,我的洗碗机用一年坏了,连维修的人员都找不到,维修点没修过 回复

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  • 管**

    2019年2月18号在国商买了美的热水器, 工作人员答应说19号给安装,20号给安装人员打说21号一定来安装,可21后下午打了3个,都迟迟不接。[详情]

    2019.02.21
  • 田**

    买的空调内机噪音大,售后负责人两次上门用分贝仪测试结果都是超过机身所列标准的,2018年12月中旬售后负责人余(于)经理就说安排人来拆机,还说什么相信他处理不好他个人掏钱都把这事处理好,结果催了多次一直工...[详情]

    2019.01.10
  • 杨**

    这么大一个公司没想到这么垃圾、我在手机美的商城买了电磁炉 电热水壶 买到之后电热水壶是坏的 电磁炉只要使用味道就很大很刺鼻。要求退货 商家同意了说 运费多少寄回之后报给客服 收到货补发给我。先不说运费了 ...[详情]

    2019.01.06
  • 管**

    2019年2月18号在国商买了美的热水器, 工作人员答应说19号给安装,20号给安装人员打说21号一定来安装,可21后下午打了3个,都迟迟不接。[详情]

    2019.02.21
  • 刘**

    在班尔奇衣柜定制了三间卧室衣柜后,剩余五百,当时接单的导购告知可以等你其他房子装修时,按最低价定制的,现在其他房子不需要定制,去电班尔奇扬州红心美凯龙店,其告知如没有收据不可退款,我认为这个是站不住...[详情]

    2019.02.18
  • 邹**

    漫天要价 给我换个点火针问我要 30上门费+启动器210 我发现换下的机器就根本没有换掉而且换下的型号不对 灶台上门的竟然是有绣的 后面被揭穿 期间各种不认栽 最后收取我 30上门费+10元点火针+80...[详情]

    2019.02.15
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