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品牌名称:辉煌卫浴

所属企业:福建辉煌厨卫有限公司

主营产品:整体卫浴,花洒,马桶,面盆,浴缸

服务电话:400-6162-888

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处理速度:很快

满意程度:不满意

历史咨询总量: 38

辉煌卫浴售后服务好不好?

辉煌卫浴售后服务好不好?

电话: 2018/12/5 10:57:20

总关注量:438

匿名

辉煌卫浴投拆流程简单明了,时效性强,以达到标准化服务的落实执行。对于一般性的投拆,各网点应在收到投拆后8个小时内给出处理意见,24小时内解决完毕。总部同时会对投折进行抽样监督,以确保每一单投拆都可以得到有效的处理。回复

匿名

总部对网点投拆问题的解决与问题追溯:对于收到的投拆问题,总部应在第一时间记录在案,同时协助网点进行处理,对于各网点处理有难度的问题,总部可派专人现场处理。另一方面,同时将问题反馈至品质部,由品质部对问题进行专门的分析与改进,提出纠正和预防措施,交由各部门执行。回复

匿名

各网点对终端顾客投诉和处理:售后服务网点收到终端顾客投拆时,首先应记录备案,同时帮助顾客解决问题。如遇需更换配件解决问题或对网点的处理意见不认同时,网点人员应填写《售后投拆分析表》至公司总部,同时派网点人员上门解情况,力求快速,正确的解决问题。回复

匿名

在辉煌,技术检验合格的产品不一定是合格的产品,只有用户满意的产品才是合格的产品。为达到这一目标,辉煌卫浴制定的规范、严谨的售后服务标准。回复

匿名

辉煌卫浴的售后服务网点覆盖全国,无论您在何处购买辉煌产品,都可凭产品保修卡享受三包服务。包退:消费者购买产品7日内,如发生故障问题的,可无条件退货;包换:消费者购买产品15日内,如发生质量问题,可进行更换;保修:消费者购买产品一年之内,在正常使用的情况下,发生质量问题,可进行免费维修。超出保修期的产品,实行终身维护,仅收取更换配件的费用。回复

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